Entregas y tiempo de procesamiento de pedidos

Envío y manipulación

Los productos en stock se envían normalmente dentro de 1 día laboral desde el recibo del pago por servicio de mensajería con número de rastreo. Para los productos que no están disponibles de inmediato o disponibles bajo pedido, la disponibilidad es indicada en la descripción del artículo.

Los gastos de envío incluyen los gastos de embalaje y seguro contra daños causados por el transporte, y varían de acuerdo al peso del objeto y el lugar de la entrega. Para los envíos a algunas islas pequeñas o lugares remotos los gastos y el tiempo de envío adicionales pueden ser más largos. Los gastos de envío incluyen la entrega en la planta baja.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de proceder al pago. En el caso de compras múltiples, le sugerimos de juntar todos los productos en un solo pedido.

Servicio de mensajería

Los envíos de productos adquiridos son manejados por GLS Express Courier y DHL. Todos los envíos salen desde el nuestro almacén en Santa Maria Capua Vetere (Caserta).

El código número de rastreo está disponible en el día de la recogida de los productos por el mensajero. El envío puede ser monitorizado online a través del del sistema de seguimiento online de GLS, haga clic aquí para abrir la página. Clicar aquí por DHL.

A la entrega, por favor verifique que:

- El embalaje no está dañado

- El número de paquetes empareje lo que es reportado en el albarán de entrega

En el caso de que el embalaje presenta daños externos o el número de paquetes no corresponde a lo que es reportado en el albarán de entrega, por favor notifique al operador de la entrega inmediatamente. Los productos deben ser acogidos con reserva y la firma debe estar acompañada de una declaración como "mercancías aceptadas con reserva" o "control de reserva para productos envases dañados (o uno o más paquetes que faltan)."

El cliente está obligado a verificar la integridad de los productos después de la entrega. En caso de cualquier daño, el cliente tienes que reportarlos a más tardar en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de entrega. Después de este plazo, no tomaremos ninguna reclamación en consideración.

Para obtener más información, consulte nuestros Términos y Condiciones de venta, capítulo 6.

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede ser ejercido dentro de los catorce (14) días desde la fecha de recepción de las mercancías.

Para obtener más información sobre la forma y las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento, por favor consulte nuestros Términos y Condiciones de venta, capítulo 7.