Livraison et delai de traitement des commandes

Le transport de vos colis

Les articles en stock sont généralement expédiés dans un délai d’un (1) jour ouvrable suivant la réception du paiement et envoyés par courrier suivi. Si les articles ne sont pas disponibles immédiatement ou disponibles uniquement sur demande, le délai est indiqué dans la description du produit.

Les frais de port incluent les frais de manutention et d’emballage, le coût de livraison, ainsi que l’assurance en cas de dommages liés au transport. Le coût de livraison varie en fonction du poids total du colis et de la destination. La livraison vers de petits territoires insulaires ou des lieux isolés coûte souvent plus cher et le temps de livraison est généralement plus long. 

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la vérification de la commande avant le paiement. Si vous avez un doute concernant le montant des frais de port, merci de nous contacter par e-mail à [email protected]

Dans le cas d’achats multiples, nous vous conseillons de grouper vos achats dans une seule commande.

Les cartons d’emballage sont surdimensionnés et vos articles bien protégés grâce à des emballages de protection supplémentaires, spécialement adaptés aux articles fragiles.

Sociétés de livraison

FAB Appliances a choisi GLS Express Courier et DHL pour la livraison de ses produits. Toutes les expéditions partent de nos locaux à Santa Maria Capua Vetere, Italie.

Un code de suivi est fourni le jour de l’enlèvement. Pour suivre votre colis avec le système de suivi en ligne de GLS, cliquez ici. Pour DHL, cliquez ici.

Au moment de la livraison, vérifiez que :

- le colis est intact ;

- le nombre de colis reçus correspond à celui indiqué sur le bon de livraison.

Si l’extérieur du colis est endommagé ou si le nombre de colis est différent de celui indiqué sur le bon de livraison, vous devez en informer le transporteur sans délai. Vous pouvez signer le bon de livraison en ajoutant la mention « Sous réserve de déballage (emballage endommagé) » ou « Sous réserve de réception du ou des colis non livrés ».

L’intégrité du produit doit être vérifiée aussi rapidement que possible après livraison et en cas de toutes dommages, ceux-ci doivent être notifiés dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation sera prise en considération.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter la section 6 de nos Conditions Générales de Vente.

Retours

Si vous changez d’avis et ne souhaitez pas conserver le produit acheté, vous pouvez nous le renvoyer dans les quatorze (14) jours suivant la date de livraison.

Pour connaître les modalités d’exercice du droit de rétraction, veuillez consulter la section 7 de nos Conditions Générales de Vente.